Тәжірибе. 4Service™ — бұрынғы әрі тәжірибелі провайдер :). Бұрынғы кеңес елдері территориясында Mystery Shopping алғашқы мамандандырылған агентство ретінде 2001 жылдан бері жұмыс істеп келеді. 400-ден астам жобаларды іске асыра отырып, бизнестің әр алуан саласында 300-ге жуық бағалауларды орындадық. 4Service бөлшек сауда саудасына, банктер мен қаржылық ұйымдарға, қоғамдық тамақтану мекемелеріне, автомобильдерге жанар-жағар май құю жүйесі және телекоммуникациялық компанияларға қатысты жобаларды іске асыруда ерекше тәжірибеге ие. Клиенттер...

Shopmetrics. Әлемдік класты бағдарламамен қамтамасыз ету. 4Service клиенттері Құпия Сатып алушылар есебін және аналитикалық статистиканы “Shopmetrics” (АҚШ) көмегімен Mystery Shopping бойынша online жүйесінде алады.

Қазір Mystery Shopping үшін Shopmetrics әлемдегі ең үздік бағдарлама және орыс тіліне толық аударылған жалғыз өнім болып табылады. Әлемдегі (АҚШ, Еуропа, Азия) ондаған Mystery Shopping ірі провайдерлері мен мыңдаған компания-клиенттер Shopmetrics пайдаланады, бұл пайдаланудың толық жайлылығын, онлайн жүйесінде аналитиканың мүмкіндігін және мәліметтердің абсолюттік қауіпсізділігін қамтамасыз етеді. Демо...

Құпия Сатып Алушылар географиясы. Ресейдің, Украинаның, Қазақстанның, Беларусияның, Молдованың және басқа да бұрынғы кеңес елдерінің жүздеген елді мекендеріндегі оқытылған, үйретілген 35 мың Құпия Сатып алушылар аса күрделі географиялық жағдайда 4Service жобаларын іске асыруға мүмкіндік береді. Құпия Сатып алушылар рекрутингіндегі үнемі болатын инвестициялар алынып тасталған региондарды жабуды қамтамасыз етеді. Барлық Құпия Сатып алушылар қатаң іріктеуден, жалпы және жобалық оқытудан және міндетті түрде сертификациялаудан өтеді.*

Құпия Сатып алушыларды үнемі РОТАЦИЯЛАУ сервиске талап етушінің жаңа көзқарасын қалыптастырады, нақты, «шабыттандырушы» түсініктемелер анкетада, сонымен қатар Құпия Сатып алушыларды тану мүмкіндігін азайтады.

*Бұрынғы Кеңес елдері кеңістігінде 4Service Құпия Сатып алушыларды міндетті түрде сертификациялау «жобасы» — тапсырманы алмас бұрын Құпия Сатып алушының жобаның ерекшеліктерін білу, білмеуіне арналған емтихан алу тәжірибеден өткізілуде.

Сапаны бақылау. Бағалау сапасын біз қатаң түрде қадағалаймыз. «Сапаның жеті қадамы» жүйесі операциялық үрдістің барлық этаптарын қамтиды және жоғары анықтылыққа, соңғы мәліметтердің сапасына қол жеткізуге мүмкіндік береді. Сапа стандарттары рекрутингті, алғашқы оқытуды, тестілеуді және Құпия Сатып алушыларды жобалап іріктеп, жобалап оқыту мен сертификациялауды, баға фактісін тексеруді, оның мазмұнының мәнді, әрі анық болуын, сонымен қатар еңбек тарихына негізделген Құпия Сатып алуышлар грейдингі жүйесін қамтиды.

Mystery Shopping 2.0. Инновациялы Mystery Shopping. Біз қызметкерлер құрамын белсенді сатуға ынталандыратын және қызмет көрсетуші қызметкерлер құрамының уәжін ұлғайтатын қазіргі заманғы прагматикалық Mystery Shopping 2.0 техноллогияларын пайдаланамыз. 4Service Mystery Shopping инновациялық опциялар қатары мен модификациясын ұсынады:

• Mystery Shopping: қолма-қол онлайн-есепті, бағалаудың жеке — даралығын және артефакторды — локациялар мен чектердің суреттерін пайдаланатын ұзақ мерзімді классикалық бағдарлама;
• Audio recorded shops: жасырын аудиожазылыммен келулер;
• Mystery Calls: «құпия телефон шалулар», әдетте аудиожазылыммен;
• Suggestive Sell Priority: белсенді ұсыныстар басымдығы;
• Suggestive Sell/Instant Reward: белсенді ұсыныс/дереу ынталандыру;
• Joker Shops: «джокердің» келуі;
• Remedial Shops: «үмітпен келу»;
• Integrity Shopping: қызметкерлер құрамының (персоналдардың) адалдығын тексеру;
• Mystery Employee: құпия ізденуші;
• Active Feedback: бағалау нәтижесі бойынша арнайы бағытта автоматты түрде оқыту;
• Acceptance Tracking: Mystery Shopping бағаларын бөлшек саудада қодану мониторингі;
• Mystery Shopping: бренд ұсыныстарын ынталандыру/ қызметкерлер құрамының білімдеріне қолдау акциясы;
• Third Party Shopping: BTL-бақылау бағдарламасы аясында промоутерлердің жұмысын бақылау, сыртқы агенттер орындайды;
• POS аудит: бағалар мен мерчендайзинг.

Mystery Shopping қара.