Казахстан в европейском сообществе улучшения сервиса!

«Вступление 4Service Kazakhstan в MSPA Europe, как ранее и других подразделений 4Service, свидетельствует о стремлении нашей компании служить проводником европейских технологий измерения и улучшения сервиса в Казахстане. MSPA Europe развивает стандарты качества и этические стандарты для провайдеров услуги Тайный Покупатель, следовать которым обязаны все члены организации», - заявляет генеральный директор 4Service Group Алексей Цысарь.

«На сегодняшний день рынок услуги «Тайный покупатель» в Казахстане находится в состоянии быстрого развития. Компании стали уделять больше внимания уровню удовлетворенности своих потребителей и в качестве инструмента оценки сервиса используют программу «Mystery Shopping», - отмечает исполнительный директор 4Service Kazakhstan Сымбат Кадыр.

Ассоциация MSPA Europe была создана в 2002 для защиты интересов участников рынка и как инструмент повышения качества услуг Mystery Shopping в Европе. В настоящее время в MSPA состоят более 350 компаний со всего мира.

4Service™ Казахстан работает с октября 2009 года. Компания выполняет проекты национального масштаба для самых разных компаний — банков, телекоммуникационного бизнеса, сетей АЗС и других отраслей. С ней сотрудничают более 7 тыс. Тайных Покупателей на территории Республики Казахстан.

4Service™ с 2005 года состоит в Европейской Ассоциации Провайдеров Mystery Shopping (MSPA Europe), и в своей работе придерживается стандартов качества и этических принципов MSPA.