РҚазақстандық банктар арасындағы өсіп келе жатқан бәсекелестік — бәсекелестік табыстың басты шарты ретіндегі клиенттерге ұқыпты және кәсіби қызмет көрсетуді талап етуде. Клиенттер күтетін нәтиже үнемі өсу үстінде. Банктің бөлшек сауда жүйесінде қызмет көрсетудің біркелкі стандартын сақтау үшін банктің ерекшелігін ескеретін жеке Mystery Shopping бағдарламасы керек.

4Service™ қаржы ұйымдары үшін кастомизирлі Mystery Shopping бағдарламаларын әзірлеу мен таратуда едәуір тәжірибеге ие болып отыр. 4Service тапсырыс портфелінде қаржы секторының үлесі 2006 жылдан өсуде. 4Service 9 жыл жұмысы аралығында, біздің Құпия Сатып алушыларымыз қаржы мекемелерінде 60,000-нан астам бағалауларды жүзеге асырды.

Біз қаржы аясындағы сервистің ерекшелігін ескеретін нұсқаулық әзірледік. Барынша кең таралған ресми түрде келу сценарийі физикалық тұлғалар үшін депозиттерді орналастыруды, кредит алуға (ипотека, авто, тұтынушылық) байланысты кеңестерді, ақша аударымдары мен кредиттік картаны, ал заңды тұлғалар үшін есептесу-кассалық қызмет көрсетуге байланысты кеңестерді және бизнес үшін кредит алуды құрайды.

Қаржы аясы үшін 4Service — тің сұранысқа ие өнімдері:

• Mystery Shopping: қолма-қол онлайн-есепті, бағалаудың жеке — даралығын және артефакторды — ресми түрде бару карточкасының/ келісімшарттың сканері, бөлім/ банкомат фасадының суреттерін пайдаланатын ұзақ мерзімді классикалық бағдарлама;
• Mystery Calls: «құпия телефон шалулар», әдетте кеңестердің аудиожазылымымен;
• Active Feedback: бағалау нәтижесі бойынша банк қызметкерлерін он-лайн оқыту;
• Suggestive Sell Priority: белсенді ұсыныстар басымдығы;
• Joker Shops: «джокердің» ресми келуі;
• Frontier Active™: 4Service өнімдерін Mystery Shopping имплементациялау онлайн-оқуы;
• Acceptance Tracking: Mystery Shopping бағалауын қодану мониторингі.

Қаржы секторы үшін 4Service өнімдері туралы барынша толық ақпаратты алу үшін дәл қазір бізбен байланыса аласыздар — Байланыстар.