Покупка автомобиля — это поступок. Покупке обычно предшествуют сбор информации, обсуждение с друзьями... и общение с продавцами-консультантами в салонах. Салоны, где консультанты работают качественно — продадут больше автомобилей в ближайшие годы.

Mystery Shopping, как инструмент контроля, помогает обеспечить качественную работу продавцов в автосалонах. На протяжении ряда лет 4Service™ работает с лучшими автомобильными брендами, обеспечивая быстрые, профессиональные и глубокие оценки качества обслуживания и продаж в салонах.

Специфика «автомобильного» Mystery Shopping прежде всего в глубине оценки. Так, наиболее типичным является предварительный визит Тайного Покупателя в салон, телефонный звонок и повторный визит с выполнением тест-драйва.

Наиболее востребованные продукты 4Service для автосалонов:

• Mystery Shopping: долгосрочная классическая программа, с оперативной онлайн-отчетностью и использованием артефактов — фотографий общего вида и интерьера салона, прайс-листа, скан визитной карточки продавца;
• Active Feedback: сфокусированное автоматическое обучение персонала по итогам оценки;
• Mystery Calls: «тайные звонки», обычно с аудиозаписью;
• Active Training™: онлайн-обучение, лицензионный продукт Shopmetrics;
• Frontier Active™: онлайн-обучение имплементации Mystery Shopping, продукт 4Service.

Вы можете связаться с нами прямо сейчас для получения более подробной информации о продуктах 4Service™ для автомобильного рынка — Контакты.